imToken官网版如何让用户更满意？降低门槛、把风险标清楚是关键

增强imToken官网版的用户满意度，关键在于将“工具思维”转变为“服务思维”。用户所需要的并非仅仅具转账功能的钱包，而是一个可安心存放资产、能流畅使用DApp的入口。当下，存在三个方向属于最为紧迫的优化要点，它们是：其一提升安心存放资产的能力，其二提高流畅使用DApp的水平，其三强化整体服务思维，这三个方向是目前最紧迫的优化点。

第一，新用户 onboarding 要降低认知负荷。

不少用户于下载之后陷于助记词备份的阶段作难，不是对流程图看不明白，就是害怕抄写出现差错。提议在官网版本初次启动之际，增添有交互性质的引导动画，将“备份意味着安全”这种因果关联以可视的形式呈现出来。与此同时给出“验证测试”的环节，致使用户输入才抄写好的单词的第3位以及第7位，在通过之后方可进入主界面。如此能够极大程度地削减因错误操作引发的资产找回方面的求助。

第二，交易确认页必须展示完整风险信息。

抱怨最多的用户所表达的是“不清楚签了些什么”。当下签名请求单单呈现Gas费以及目标地址，然而对于授权合约的风险等级，还有该合约过去7天的被调用次数缺少标注。提议在确认弹窗增添色块标识：绿色是常用合约，黄色是低频合约，红色是首次交互合约，并且硬性展示“本次授权将允许对方转移XXX代币”的中文直译，而非一串十六进制乱码。

第三，崩溃与卡顿要有情绪安抚机制。

节点进行切换的时候速度缓慢，RPC出现超时这种情况属于技术方面的常态，然而用户仅仅会感觉到“钱包坏掉了”。当页面加载的时间超过了3秒钟，不要只是一直转动菊花图标，应当主动去显示“正在为您切换优质节点”或者“当前网络处于拥堵状态，预计在15秒之内能够恢复”。要是请求遭遇失败，要提供一键导出日志的功能，并且告知用户“提交日志可以获得到10元等值的代币补偿”。将故障从负面的体验转变成为品牌信任的触点。

你在用imToken官网版之际，最想吐槽的一项设计细节是啥，欢迎讲出来，下一版或许就改掉了。